ГОСАПТЕКА — лучшая аптечная сеть 2019 года
«Комсомольская правда» в Омске наградила победителей и лауреатов Ежегодного конкурса «Клиники года 2019». ГОСАПЕТКА признана «Лучшей аптечной сетью», стала безусловным лидером голосования, в котором приняли участие свыше 11 тысяч человек, набрав более 49 % голосов по итогам голосования.
Омская аптечная сеть не раз была отмечена наградами за высокие достижения. В 2018 году ГОСАПТЕКА — победитель Международного конкурса «Зеленый крест» в номинации «Лучшая региональная сеть» Сибирского федерального округа, в 2017 году – в номинациях: «Собственная торговая марка» и «Доступная среда». Рассказать, в чем же секрет успеха омской аптечной сети с почти столетней историей мы попросили Игоря Богдашина, генерального директора ОАО «Аптечная сеть «Омское лекарство».
Игорь Викторович, ГОСАПТЕКА одержала победу в голосовании со значительным отрывом от конкурентов, что говорит о высокой лояльности и доверии омичей. Как вы считаете, благодаря каким действиям аптечная сеть сегодня так высоко оценена?
За последние 4 года, с момента как аптечная сеть вернула свое прежнее имя «ГОСАПТЕКА», была проведена большая работа по внедрению новых современных проектов и технологий. Теперь «ГОСАПТЕКА» превратилась из убыточного в прибыльное предприятие, которое за 2018 год пополнило бюджет Омской области на 120 млн. рублей в виде налоговых отчислений. 
«Образ «ГОСАПТЕКИ» в глазах покупателей и представителей бизнеса как слабого, некомпетентного и несовременного предприятия изменился: открываются новые форматы аптек, выпускаются качественные товары под собственной торговой маркой по выгодным ценам, аптечная косметика и лекарства собственного производства. Аптечная сеть не раз была отмечена экспертами бизнес-сообщества и представителями органов власти. Очень приятно, что и жители региона высоко оценили наш труд и выбрали нас как лучшую аптечную сеть.
Развитие компании во многом зависит от персонала. Расскажите об этой части работы?
ГОСАПТЕКА за 95-летний опыт, заслужила на фармрынке имидж перспективной и открытой компании, с «белой» заработной платой и безусловным выполнением Трудового кодекса РФ. Расширенный соцпакет позволяет предложить работникам служебное жилье, пройти медосмотры, повысить свою квалификацию, интересно провести досуг, получить материальную помощь в различных, сложных и не только, жизненных ситуациях. Может быть поэтому, для большинства сотрудников ГОСАПТЕКА стала первым и единственным местом работы, где стало возможным реализовать карьерный и профессиональный рост.
У нас отмечается низкая текучка персонала, атмосфера доверия и слаженная работа в коллективах аптек. Постоянное развитие компании, внедрение эксклюзивных методик работы, повышение квалификации персонала добавляет уровень узнаваемости компании, способствует ее стабильности и доверию сотрудников.
Расскажите подробнее, о каких новых проектах идет речь?
ГОСАПТЕКА реализует проекты для улучшения качества обслуживания всех категорий покупателей. Входные группы аптек были переоборудованы для удобного доступа маломобильных групп населения, а также для родителей с детскими колясками. При ГОСАПТЕКЕ №118 ведут прием врачи и даже действует процедурный кабинет, где можно бесплатно поставить инъекции или капельницы.
В 2018 году Справочная служба ГОСАПТЕКИ преобразована в многофункциональный контактный центр, при обращении в который можно уточнить информацию о наличии и стоимости препаратов, записаться на прием к врачам Консультативного кабинета, узнать об акционных предложениях и забронировать лекарства в удобной ГОСАПТЕКЕ. Общаться с консультантами контактного центра можно даже через ватсап и вайбер.
ГОСАПТЕКА теперь и центр выдачи онлайн-заказов (ЗдравСити, Аптека.ру, АСНА.РУ и ГОСАПТЕКАОНЛАЙН.РФ).
С 2018 года можно приобрести товары в рассрочку по картам Халва и Совесть.
Сегодня ГОСАПТЕКА — это не только место приобретения лекарств, а центр компетенции здоровья семьи и домохозяйств: объединяет 134 ГОСАПТЕКИ, 4 Региональных центра «Доступная среда», 4 «ГОСОПТИКИ», консультативный кабинет.
ГОСАПТЕКИ расположены даже в самых отдаленных районах Омской области, скажите, проекты аптечной сети реализуются только в Омске или нововведения доступны и для сельских жителей?
В области работает новый формат аптек – ГОСАПТЕКИ комплексного обслуживания, они объединяют ассортимент товаров для здоровья семьи и ведения домашнего хозяйства с большим отделом ветеринарных товаров для разведения сельскохозяйственных животных и птицы на частном подворье и домашних питомцев. Также представлены отделы ГОСОПТИКИ и ассортимента Доступная среда: ортопедические стельки, бандажи, трости и другие товары для здоровья и красоты. Жители области могут оформить заказ на изготовление очков и получить его в «своей» ГОСАПТЕКЕ. Мы становимся доступны для всех районов Омской области.
Игорь Викторович, вы являетесь практикующим врачом-онкоиммунологом и автором идеи и организатором ежегодной сибирской конференции победивших рак «Съезд победителей», а также активно поддерживаете общественную организацию онкологических пациентов «Клуб победителей». Расскажите подробнее о данном направлении.
В этом году «Съезд победителей» традиционно состоится 26 октября во Дворце молодежи. Цель конференции врачей и пациентов: поделиться опытом успешного лечения и победить страх неизлечимости рака. Традиционно с докладами выступают ведущие специалисты в области онкологии и люди, которые успешно прошли лечение и готовы поделиться своей историей борьбы с болезнью. Жизненные истории дают другим пациентам надежду, веру и поддержку. Герои, поверившие в успех лечения, прошедшие его, рассказывают о том, как изменилась их жизнь, воплотились давние цели и мечты.
В 2017 году на конференции ГОСАПТЕКА поддержала инициативу — создание сообщества онкологических пациентов, где люди могли общаться, найти поддержку и новых друзей. Так появился «Клуб победителей» который сейчас объединяет около 50 человек и активно работает. В актовом зале аптечной сети проходят встречи, на которых я отвечаю на вопросы участников.
В ГОСАПТЕКЕ можно не только приобрести лекарственные средства и товары для здоровья, а также записаться на прием к врачам?
Да, по предварительной записи в Консультативном кабинете, на 24 Северной, 208, принимают терапевт, аллерголог, онколог, онкопсихолог, невролог. А в ГОСОПТИКЕ принимает бесплатно врач-офтальмолог детей до 14 лет и льготников.
В Региональном центре «Доступная среда», на Серова, 4а, можно проконсультироваться у ортопеда и изготовить индивидуальные стельки и силиковые корректоры стопы.
Доступна ли ГОСАПТЕКА ОНЛАЙН?
Да, у нас есть интернет-аптека ГОСАПТЕКА-ОНЛАЙН.РФ для заказа лекарств. Также мы стараемся делиться полезной информацией и советами: рекомендации по уходу за кожей, правильному питанию, здоровому образу жизни со сложными хроническими заболеваниями мы публикуем на сайте госаптека55.рф. и в социальных сетях (#госаптека) и на ютуб-канале «Новости ГОСАПТЕКА».
За годы научной работы и врачебной практики я и мои коллеги накопили огромный опыт. Я решил, как современный человек создать профиль в инстаграм, чтобы делиться полезной информацией в сфере здорового образа жизни и иммунологии. Пока готовили интервью, в инстаграме уже появилась страница доктора Богдашина @doctor_bogdashin. Теперь я могу общаться с вами напрямую через сообщения в инстаграм.
ГОСАПТЕКА всегда на связи
Справка: +7 (3812) 23-83-83, 8-800-201-03-38
Консультация и заказ +7-960-999-88-11
@gosapteka55
Материал вышел в газете Комсомольская правда, 31 июля — 7 августа 2019/31-т (27010-т)
